Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
1. Vendeur. Les présentes conditions régissent les ventes de luminaires conclues à distance sur la boutique Lustrelle (nom commercial) entre Gael Drochon, entrepreneur individuel, SIREN 130 330 210, 33 rue de la Chaussée d’Antin, 75009 Paris, France (le « vendeur »), et toute personne agissant en tant que consommateur (le « client »).
2. Produits. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, matériaux, puissance, tension, source lumineuse) figurent sur sa fiche. Les photographies sont indicatives ; de légères variations de teinte peuvent exister.
3. Prix. Les prix sont indiqués en euros, taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation du paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande. La commande est conclue après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client. Le vendeur peut annuler et rembourser intégralement une commande en cas d’indisponibilité du produit.
5. Paiement. Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés lors du paiement, via une plateforme sécurisée. Le vendeur ne conserve aucune donnée de carte bancaire.
6. Livraison. Les commandes sont livrées en France à l’adresse indiquée par le client, avec un numéro de suivi. Les délais annoncés sur la page Livraison et sur chaque fiche produit sont des estimations ; ils courent à compter de la validation de la commande. Les conditions détaillées figurent dans la politique d’expédition.
7. Droit de rétractation. Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Il informe le vendeur de sa décision au moyen du formulaire de la page Contact, puis renvoie le produit au plus tard 14 jours après cette information. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux, endommagé ou non conforme. Le produit doit être renvoyé complet, dans son emballage d’origine et en parfait état ; la responsabilité du client est engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et le bon fonctionnement. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
8. Garanties légales. Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le client peut contacter le vendeur via la page Contact pour toute demande.
9. Données personnelles. Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et le service client. Elles sont décrites dans la politique de confidentialité.
10. Droit applicable. Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir à tout mode de règlement amiable de son choix avant toute action judiciaire.