Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment procéder
- Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné, dans le délai de 14 jours.
- Nous vous confirmons les modalités de retour.
- Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, complet et en bon état, dans un délai de 14 jours après votre demande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande. Les luminaires étant des produits volumineux, nous vous conseillons de conserver l’emballage d’origine.
Remboursement
Une fois le produit reçu et contrôlé, nous vous remboursons, au plus tard 14 jours après la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Un produit qui aurait été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement peut donner lieu à une dépréciation.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre luminaire arrive endommagé ou ne fonctionne pas, contactez-nous rapidement via la page Contact avec des photos : nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).